Cambios y devoluciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Se pueden efectuar devoluciones durante los 15 días posteriores a la compra. 
No aplican cambios en rebajas, calzado, ropa interior y trajes de baño.
Se hará la devolución al cliente por medio de la tarjeta de con la que generó la compra o el medio de pago con el que haya sido la transacción.

*En cualquier caso el monto de la devolución no incluye el gasto de envío pagado al momento de realizar la compra.

El producto debe estar en buenas condiciones, no haberse usado y contar con sus etiquetas originales. El producto debe estar NUEVO.
De ser el caso, deberá traer los accesorios o regalos que incluya.


Una vez que recibimos los productos iniciaremos un proceso de revisión para validar las condiciones de los mismos, en plazo máximo de tres días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto recibirás una respuesta al respecto vía correo electrónico.
Debes saber que si en el proceso de devolución no fue aceptado en el caso de que el producto presente pruebas de uso o maltrato en cuyo caso te lo notificaremos a la brevedad y te enviaremos de vuelta tu paquete con una guía de envío por cobrar. 

El cliente debe cubrir el costo del envío de la devolución, eligiendo una de las siguientes para generar la guía.

Una vez realizado el pago te enviaremos al día hábil siguiente el número de guía para que puedas programar la recolección.

 

Para efectuar el proceso de devolución por favor llena el siguiente formulario:

 

Contacto

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 Puede pagar la guía de para efectuar la devolución aquí: